Wat zijn de verzendkosten?

• Nederland & België: €4,95
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

• Bestel je voor 15:00, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden en heb je deze morgen in huis (NL).
• Bestellingen na 15:00 worden de volgende werkdag verzonden.

Wat is de levertijd?

• Nederland: 1-2 werkdagen
• België: 1-3 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink om je pakket te volgen.

Heb je vragen over je verzending? Neem contact met ons op via info@marenca.nl.

Retourneren & Ruilen

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren of te ruilen?

Je hebt 60 dagen vanaf de besteldatum om je bestelling te retourneren of te ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling of ruiling, moeten retourzendingen:

• Ongebruikt en ongedragen zijn
• In originele staat en verpakking worden teruggestuurd

Indien een artikel beschadigd, gedragen of in een ongeschikte staat wordt geretourneerd, kunnen we de retourzending niet verwerken. Alle retouren worden bij binnenkomst gecontroleerd.

Zijn retouren gratis?

Retour- en ruilkosten zijn voor eigen rekening.

• Indien je een bestelling volledig retourneert of een artikel ruilt, vergoeden wij de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling.
• We raden aan om je retourzending aangetekend of met track & trace te versturen, aangezien je verantwoordelijk blijft totdat het bij ons aankomt.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen, al gebeurt dit vaak sneller.
• Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je retour is verwerkt.

Kan ik meerdere retourzendingen combineren?

Nee, elke retourzending moet apart worden aangemeld en verzonden. Het combineren van meerdere retouren kan de verwerking vertragen.

📩 Wil je een retour of ruil aanvragen? Neem contact met ons op via info@marenca.nl en we helpen je verder!

Onze Levenslange Garantie

We begrijpen hoe belangrijk je sieraden voor je zijn. Daarom is elk Marenca-stuk met zorg ontworpen en gemaakt om lang mee te gaan. Bovendien bieden we een levenslange garantie op onze stainless steel sieraden voor extra zekerheid.

Wat de Levenslange Garantie dekt:

Onze garantie beschermt je tegen fabricagefouten vanaf het moment dat je Marenca-sieraad bij je aankomt. Ervaar je een van de onderstaande problemen? Dan zorgen wij voor een reparatie of vervanging:

• Breuk, defecte sluitingen of andere gebreken
• Kettingen die knappen
• Verkleurde of aangetaste afwerking (buiten normaal draaggedrag)
• Diepe krassen (dieper dan oppervlakkige gebruikssporen)
• (Edel)stenen die losraken of uitvallen

Onze belofte aan jou:

In tegenstelling tot veel andere garanties, beloven wij dat je sieraden een leven lang meegaan. Mocht een vervangend stuk onverwachts ook een defect hebben, dan blijft het gedekt onder dezelfde garantie.

Wat valt niet onder de garantie?

• Claims op basis van eerder ingediende foto’s
• Verloren of gestolen items
• Opzettelijke schade of schade veroorzaakt door derden
• Extreme slijtage en misbruik

Voorbeelden van extreme slijtage:

• Sieraden die intensief of herhaaldelijk verkeerd zijn behandeld en schade vertonen die verder gaat dan wat onder onze fabrieksgarantie valt.

Hoe dien je een claim in?

• Stuur een duidelijke foto van het item, samen met je ordernummer en een beschrijving van het probleem, naar info@marenca.nl.
• Ons team begeleidt je vervolgens door de verdere stappen.
• Let op: claims zonder foto kunnen niet worden verwerkt.

Ons recht om claims te weigeren:

Om onze klanten deze waardevolle garantie te blijven bieden, behouden we ons het recht voor om claims te weigeren die:

• Niet onder fabricagefouten vallen
• Buiten de dekking van deze garantie vallen
• Als mogelijk onjuist of frauduleus worden beschouwd door ons team

Onze sieraden zijn gemaakt van supersterk 316L roestvrij staal, dat wordt beschouwd als hypoallergeen. Dit materiaal verkleurt niet, vervaagt niet, veroorzaakt geen groene huid en verliest zijn "glans" niet – zelfs niet onder de douche, in de zee, het zwembad of tijdens een workout waarbij je wordt blootgesteld aan zweet en hitte.

Onze sieraden zijn gemaakt om zo duurzaam mogelijk te zijn. Ze zijn zelfs duurzamer dan zilver, goud of platina.

Wat maakt het waterproof? We gebruiken een geavanceerd proces genaamd PVD (Physical Vapor Deposition), dat 10 keer sterker is dan traditionele coatings.

We zeggen niet alleen dat onze sieraden waterbestendig zijn als marketingpraatje – we menen het! Onze producten zijn getest en geliefd door honderden tevreden klanten.